제1조 (목적)
본 규정은 "바다이브"(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 예약 취소 및 환불 기준을 명확히 하여 이용자와 회사 간의 권리 및 의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (적용 범위)
본 규정은 바다이브 앱 및 관련 채널을 통해 예약한 모든 서비스에 적용됩니다.
제3조 (취소 및 환불 기준)
이용자의 예약 취소 시 환불 기준은 다음과 같습니다.
- 이용일 기준 2일 전까지 취소 시: 전액 환불
- 이용일 기준 1일 전 취소 시: 결제 금액의 30% 위약금 발생 (70% 환불)
- 이용일 당일 취소 또는 미이용(No-show): 환불 불가 (위약금 100%)
제4조 (취소 기준 시점)
- 취소 기준은 이용일 00시(자정)를 기준으로 합니다.
- 취소 요청 시점은 다음 중 하나를 기준으로 적용됩니다.
- 앱 내 취소 완료 시점
- 고객센터 접수 시점
제5조 (환불 처리)
- 환불은 이용자가 결제한 수단으로 처리됩니다.
- 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
- 계좌 환불 시 계좌 정보 오류로 인한 문제는 회사가 책임지지 않습니다.
제6조 (환불 제한 사항)
다음의 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
- 이용자의 단순 변심
- 지각 또는 노쇼(No-show)
- 개인 사정(교통, 일정 변경 등)
- 안전 교육 미이수로 인한 이용 제한
제7조 (운영 사유에 따른 환불)
- 기상 악화, 시설 점검 등 회사의 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우: 전액 환불 또는 일정 변경 가능
- 안전상의 이유로 운영자가 이용을 제한하는 경우: 잔여 프로그램에 대해 부분 환불 또는 일정 변경 가능
제8조 (규정의 변경)
회사는 관련 법령 및 운영 정책에 따라 본 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.